沟通零距离 礼仪有讲究——放射所举办2017年度职能部门培训
2017年5月17日，放射所在北辰区龙源俱乐部举办了2017年度职能部门培训，党委书记张剑虹，副所长樊赛军、工会主席刘方、研究所及所属企业天颐公司各职能部门职工共计44人参加了此次培训。本次培训的主题是沟通和礼仪，旨在通过培训达到提高职能部门工作技能与服务水平的目的。培训由工会主席刘方主持。此次培训同时是职工技能培训的一部分。
（刘方主席主持会议）
樊赛军副所长的开班讲话拉开了培训帷幕，结合国家卫计委和医科院科研形势，樊所长分析了我所面临的机遇和挑战，同时向大家介绍了我所科研、开发取得的丰硕成果及未来的发展规划。他还指出一年一度的职能部门培训非常有意义，有了职能部门的保障作用，科研部门才能安心高效的完成科研任务，同时取得丰硕的科研成果。樊所长的讲话充满正能量，参会人员备受鼓舞。
（樊赛军副所长讲话）
随后进入培训的第一部分内容，由刘杉老师为参会人员做了题为“高效沟通技巧”的培训。刘老师首先通过一个互动活动向大家展示了沟通的重要性，让大家明白了信息缺失的沟通只会带来沟通不畅甚至误解，接下来，老师结合现实实例介绍了“有效倾听的魅力、清晰表达的技巧、有力发问的艺术、真心欣赏的能力”四项高效沟通所必须具备的能力。通过几个典型情景，展现了日常办公中需要注意的沟通细节，并针对这些细节介绍了相应的沟通技巧，在讲座的最后，刘杉老师向我们强调了相互赞美的重要性，并组织大家围坐一圈去欣赏和赞美身边的同事，通过实践使大家亲身体会到，真诚地赞美别人和接受赞美尤如沟通的润滑剂使彼此的关系融洽和谐，心境美好。随后大家对上午的学习进行了讨论总结并由各组代表进行了总结发言。在欢声笑语中结束了上午的培训。
（“高效沟通技巧”授课互动）
（大家围坐相互真诚地赞美）
（大家积极与老师互动）
培训的第二部分内容是“公务礼仪”，由王翠红老师主讲，培训分为形象礼仪、行为礼仪、电话礼仪三大部分。首先王老师从参会人员中挑选了6名学员上台进行自我介绍，并倾听学员对于培训需要的诉求，之后王老师播放了电影《窈窕淑女》的经典桥段，通过影片向大家展示了礼仪对于一个人的成长和机遇起到了至关重要的作用，随后王老师开始结合日常工作实例进行办公礼仪的系统培训，通过举例、互动、真人演示等多种方式介绍了日常职场生活中着装、言语、神态、动作等需要注意的小细节，并提供了多元化的解决方案，参会人员在寓教于乐的气氛中学到了许多礼仪知识。
（樊赛军副所长演示如何系领带）
培训的第三部分内容是日常工作案例分析，由行政办公室刘晓非编排了六幕情景剧，集中反映了日常工作中存在的沟通和礼仪方面的问题，并将问题进行一定程度的放大，通过李铎、高银、刘继承、高艳春、刘伟利、苏锴俊等几位“演员”幽默诙谐的表演，让大家更加清晰的认识到小问题导致的不良影响，通过互动环节，让大家指出这些问题并加以指正，这样能够更加深化对这些问题点的认识。
（情景剧——工作案例分析）
（张剑虹书记做培训总结）
培训最后由党委书记张剑虹作培训总结，张书记表示在一天的培训中，大家通过三个模块的学习，在轻松的氛围中学到了许多沟通和礼仪知识，取得了预期效果。她重点指出情景剧表演突出再现了职能部门日常工作存在的小问题，必须引起大家重视，不能让这些小问题影响了研究所的整体形象。最后，张书记鼓励大家练好本领更好地为研究所科研工作服务。
通过培训，职能部门的职工系统学习了沟通的本质、方法、技巧等，深入了解了公务礼仪的相关知识及运用场景，收获满满。大家表示将把学到的知识和技能应用到实际工作中，快速提升工作水平。
行政办公室
